Garantie

BALANCEDCARE^MC PAR Éclairage Axis GARANTIE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE D’AXIS

• Garantie limitée

  Tous les produits BalancedCare^MC par Éclairage Axis sont testés et inspectés avant l’envoi chez le client (ci-après désigné comme « l’Acheteur ») et sont garantis d’être libres de défauts liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre pour une période de cinq (5) ans pour les produits DEL à partir de la date d’envoi de l’usine. Tous les produits défectueux seront remplacés ou réparés, au choix de BalancedCare^MC par Éclairage Axis, sous demande écrite durant la période de garantie. BalancedCare^MC par Éclairage Axis n’acceptera aucune charge de main-d’œuvre ou de coûts de réparation ou de transport sans une préautorisation écrite de la part de BalancedCare^MC par Éclairage Axis. BalancedCare^MC par Éclairage Axis garde le droit de sélectionner la main-d’œuvre appropriée lors de réclamations de garantie.

  La responsabilité de BalancedCare^MC par Éclairage Axis pour tout matériel défectueux est limitée au remplacement ou à la réparation du matériel et n’inclut aucun dommage lié à des incidents ou autres dommages conséquents qui auraient pu se produire. Aucune garantie n’existe autre que celle incluse ici. Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui ont été modifiés, mal installés, utilisés dans des conditions ou pour des usages autres que ceux qui sont appropriés. Aucune personne, agent ou distributeur n’est autorisé à donner d’autre garantie au nom de BalancedCare^MC par Éclairage Axis. L’Acheteur d’un produit DEL doit s’assurer de transmettre cette GARANTIE LIMITÉE DU FABRICANT à l’utilisateur final.

• Garantie DEL

  Pour obtenir plus de détails sur la garantie s’appliquant aux produits DEL, se reporter aux sections Inclusions DEL et Exclusions DEL ci-dessous.

• Composants sous garantie

  La garantie des luminaires et cartes DEL est fournie par BalancedCare^MC par Éclairage Axis. La garantie des drivers DEL et des dispositifs de contrôle électronique (ci-après désignés comme les « Composants ») est fournie par les manufacturiers de ces composants. Tous les composants utilisés par BalancedCare^MC par Éclairage Axis proviennent de manufacturiers reconnus. Les réclamations pour les composants défectueux doivent être faites directement auprès du service à la clientèle de ces manufacturiers. Les charges de main-d’œuvre pour le remplacement des composants défectueux ne seront pas acceptées par BalancedCare^MC par Éclairage Axis et doivent être autorisées par les manufacturiers de ces composants.

• Prix

  Tous les prix sont sujets à changement sans préavis. Les commandes retardées ou requérant un envoi plus de six (6) mois après la commande initiale sont sujettes à un changement de prix. Tous les prix excluent les lampes sauf dans le cas d’avis contraire.

• Soumissions

  Les prix soumissionnés sont sujets à changement après que les dessins ont été approuvés et révisés par BalancedCare^MC par Éclairage Axis. Les prix soumissionnés sont valables pour une période de trente (30) jours à moins d’avis écrit contraire.

• Ajout/modification faits par l’acheteur

  Des ajouts aux commandes déjà reçues et en production seront considérés comme de nouvelles commandes. Les modifications aux commandes lancées en production ne seront pas acceptées.

• Modifications à la conception

  BalancedCare^MC par Éclairage Axis se réserve le droit de modifier la conception ou les spécifications de ses produits sans notification préalable à ses clients.

• Annulation

  Toutes les commandes approuvées ne peuvent être annulées à moins de consentement écrit de la part de BalancedCare^MC par Éclairage Axis. Des frais d’annulation seront facturés selon les coûts encourus par BalancedCare^MC par Éclairage Axis avant la réception de l’avis d’annulation. Aucune annulation ne sera considérée sans une demande formelle écrite de la part de l’Acheteur.

• Facturation minimale

  La facturation minimale nette est de 500,00 $. Le remplacement des pièces couvertes par la garantie est exempt de cette charge minimale.

• Attribution du transporteur

  Les livraisons sont franco bord (FOB – Free On Board) de l’usine. Le transport est prépayé par BalancedCare^MC par Éclairage Axis sur les envois de produits évalué à 5 000,00 $ net et plus partout en Amérique du Nord (sauf l’Alaska et Hawaï). Les envois d’une valeur nette de moins de 5 000,00 $ sont sujets à des frais de transport. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les envois express, partiaux ou autres types d’envois.

• Réclamations

  Tous les produits sont expédiés aux risques de l’Acheteur. La responsabilité de tout dommage ou défectuosité durant le transport incombe au transporteur dès la cueillette de la commande, et le titre de propriété est transmis à l’Acheteur lors de cette livraison au transporteur. Toutes les réclamations pour des dommages ou imperfections durant le transport doivent être faites par l’Acheteur directement auprès du transporteur. Toutes autres réclamations, incluant celles pour des défauts de qualité, dommages ou pièces manquantes, doivent être faites par écrit auprès de BalancedCare^MC par Éclairage Axis dans les trente (30) jours suivant la réception de la marchandise.

• Retours de marchandise

  Les produits peuvent être retournés uniquement lorsqu’ils sont accompagnés d’une préautorisation écrite fournie par BalancedCare^MC par Éclairage Axis (RMA – Return Material Authorization). Les RMA sont valables pendant 90 jours à partir de leur émission. Le transport de la marchandise retournée doit être prépayé et cette marchandise doit se trouver dans son emballage original.

  Tous les retours sont sujets à des frais de remise en inventaire de 60 % (minimum de 250,00 $ par commande complète ou partielle retournée) en plus des coûts de reconditionnement. Une fois la marchandise retournée, les crédits applicables sont émis après une période de traitement pouvant durer jusqu’à 60 jours. Les frais de remise en inventaire ou de transport ne s’appliquent pas aux produits dont le matériel ou la main-d’œuvre sont jugés défectueux par BalancedCare^MC par Éclairage Axis, et dont le retour préautorisé par BalancedCare^MC par Éclairage Axis est effectué dans la période de garantie. Les commissions sont annulées dans le cas de marchandise retournée, à l’exception des produits jugés défectueux par BalancedCare^MC par Éclairage Axis. Les luminaires sur mesure sont non remboursables.

  Les biens ne peuvent pas être retournés et les commandes ne peuvent pas être annulées pour défaut de respecter les dates d’expédition estimées.

• Conditions de paiement

  Paiement net 30 jours à partir de la date de facturation. Les paiements en retard seront sujets à des frais de service de 2 % par mois. Toutes les commandes sont sujettes à l’acceptation de BalancedCare^MC par Éclairage Axis et dépendent de la disponibilité des ressources matérielles et humaines nécessaires.

• Dates d’expédition estimées

  Les dates d’expédition proposées par BalancedCare^MC par Éclairage Axis sont des estimations fournies à titre indicatif seulement ; elles ne devraient pas être considérées comme des dates fixes ou garanties. BalancedCare^MC par Éclairage Axis ne doit pas être tenue responsable pour tout dommage, pénalité ou remboursement de frais d’aucun type résultant d’un envoi retardé ou de son inhabileté à faire transporter les biens à la date proposée, à moins d’une entente écrite à cet effet. Les biens ne peuvent pas être retournés et les commandes ne peuvent pas être annulées pour défaut de respecter les dates d’expédition estimées.

• Limitations et conditions

  Les produits et les solutions offerts doivent être utilisés selon les instructions d’utilisation et dans les limites prévues par les spécifications, par exemple en matière de température de fonctionnement, d’infiltration d’eau ou d’autres conditions extrêmes, d’utilisation intérieure ou extérieure, d’éclairage indirect ou direct, etc. La garantie est annulée si le produit est mal employé. La garantie sera également annulée si l’Acheteur ne parvient pas à entretenir son installation de manière adéquate.

  Cette garantie s’applique seulement à la réparation ou au remplacement du produit, et uniquement lorsque le produit est correctement manipulé, installé et entretenu, conformément aux instructions de BalancedCare^MC par Éclairage Axis. L’Acheteur doit aviser BalancedCare^MC par Éclairage Axis par écrit dans les trente (30) jours après que le défaut a été décelé. BalancedCare^MC par Éclairage Axis ne sera pas tenue responsable de conditions d’alimentation qui dépassent les limites spécifiées pour le produit ou les limites définies par les normes d’alimentation applicables, notamment les surtensions, les sous-tensions ou les courants ondulés.

  Le fabricant se réserve le droit de prendre la décision finale quant au bien-fondé de toute réclamation.

• Inclusions DEL

  BalancedCare^MC par Éclairage Axis garantit à l’Acheteur que chaque produit fabriqué et vendu par l’entreprise sera libre de défauts liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre dans le cadre de son utilisation prévue, exception faite de l’usure normale. La garantie de BalancedCare^MC par Éclairage Axis ne s’applique qu’à l’Acheteur. Si un produit visé par cette garantie est retourné par l’Acheteur conformément aux dispositions de la section Réclamations (telles que définies dans la Garantie et conditions générales de ventes), y compris, mais sans s’y limiter, les modalités liées à la préautorisation écrite (RMA – Return Material Authorization), dans les délais prévus par la période de garantie établie ci-dessus, et que BalancedCare^MC par Éclairage Axis peut, après examen, établir à son entière satisfaction que ledit produit présentait effectivement des défauts liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre au moment de la livraison à l’Acheteur, BalancedCare^MC par Éclairage Axis entreprendra de réparer ou de remplacer, à son choix, le produit défectueux ou la pièce défectueuse.

  Si BalancedCare^MC par Éclairage Axis décide de remplacer le produit et n’est pas en mesure de le faire parce que le produit est discontinué ou n’est plus offert, BalancedCare^MC par Éclairage Axis peut le remplacer par un produit comparable.

  Lorsque la défaillance du produit est causée par des défauts liés aux matériaux, à la main-d’œuvre ou à la conception, le produit ou la solution sera réparé ou remplacé, à la discrétion de BalancedCare^MC par Éclairage Axis, selon le résultat le plus pratique pour le client, tel qu’établi par le service de soutien après-vente.
  Les dommages matériels liés au transport sont inclus dans notre garantie et il est possible de faire des réclamations par l’intermédiaire de nos ententes avec des transporteurs.
  Les expéditions de marchandise dans le cadre d’une réclamation (envoi de produits vers le client/site, retour d’échantillons du client/site vers BalancedCare^MC par Éclairage Axis) sont comprises dans les conditions convenues.

• Exclusions DEL

  Ceci est une garantie limitée qui exclut les dommages consécutifs ou liés à l’installation (par ex. la perte de revenus/profits, les dommages matériels ou d’autres frais associés qui n’ont pas été mentionnés auparavant), et qui est définie plus précisément dans la section Limitations et conditions ci-dessus.

  BalancedCare^MC par Éclairage Axis ne peut être tenue responsable de la perte d’utilisation de l’équipement, des inconvénients ou de tout autre dommage direct, indirect, fortuit ou consécutif résultant de l’utilisation de ce produit ou se rapportant à tout manquement à la présente garantie. La garantie limitée et les solutions prévues dans le présent document sont exclusives et remplacent toute autre garantie, qu’elle soit statutaire, explicite ou implicite, y compris toutes les garanties de qualité marchande et de convenance à des fins particulières et toutes les garanties pouvant découler de rapports d’affaires ou de pratiques commerciales. Aucune personne, agent, distributeur, concessionnaire ou compagnie n’est autorisée à changer, modifier ou prolonger les conditions de cette garantie limitée de quelque façon que ce soit.

  BalancedCare^MC par Éclairage Axis facilite la résolution technique de problèmes mais ne garantit pas les produits provenant de tiers qui sont vendus avec l’installation, à moins qu’une entente de soutien complète, de bout en bout, ait été conclue avec le fournisseur. Sauf entente expressément convenue par le biais de BalancedCare^MC par Éclairage Axis, les protections sous garantie offertes par des tiers sont la responsabilité du fournisseur qui offre la garantie, selon une entente contractuelle avec le fournisseur.

  Par souci de clarté, l’énoncé « BalancedCare^MC par Éclairage Axis entreprendra de réparer ou de remplacer, à son choix, le produit défectueux ou la pièce défectueuse » ne comprend pas les coûts, la main d’œuvre ou les autres frais liés à la réinstallation du produit sous garantie.

  Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :

  1. La défaillance de produits causée par des blocs d’alimentation défectueux ou par des surchauffes causées par une installation incorrecte, l’omission de pièces ou une utilisation erronée.
  2. Une défaillance causée par des incendies, une mauvaise utilisation, un accident, des abus, de la négligence, une mauvaise manipulation par l’utilisateur ou l’installateur, ou des événements de force majeure, comme la foudre ou des fluctuations de puissance.
  3. Les produits qui ont été modifiés ou dont leur bandelette-étiquette UL a été modifiée, couverte ou rendue illisible.
  4. Les produits qui sont laissés en marche dans des conditions de fonctionnement autres que celles prévues dans les brochures ou les guides d’utilisation respectifs.
  5. Les produits qui ont fait l’objet d’entretien ou de réparations par du personnel non autorisé par BalancedCare^MC par Éclairage Axis.

• Mise en garde

  S’il y a discordance entre la version française et la version anglaise du document Garantie et conditions de vente, la version anglaise prime.